Dieses Impressum enthält die rechtlichen Angaben zum Betreiber dieser Website sowie Informationen zu den verfügbaren Kontaktwegen. Darüber hinaus finden Sie Hinweise zur Bearbeitung von Rücksendungen, zu kundenbezogenen Anfragen und zur außergerichtlichen Streitbeilegung.
Die Angaben beziehen sich auf die Nutzung unseres Online-Shops und die damit verbundenen Bestellangelegenheiten.
1. Angaben zum Websitebetreiber
Für den Betrieb dieser Website gelten folgende Anbieter- und Kontaktdaten:
Lorenico 2854 Ilahe Dr Dallas, TX 75233 US
Kontakt:
-
Telefon: +1 (214) 314-1599
-
E-Mail: info@lorenico.com
Verantwortlich für den Inhalt: JENNIFER GOMEZ VALDEZ
Über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten können Anfragen zu unserem Online-Angebot sowie zu rechtlichen Informationen der Website übermittelt werden.
2. Rücksendungen und Kundenservice
Die oben genannte Anschrift dient der rechtlichen Identifizierung und Kontaktaufnahme. Sie ist nicht als Rücksendeadresse für bestellte Waren vorgesehen.
Um Fehlzustellungen und Schwierigkeiten bei der Zuordnung von Rücksendungen zu vermeiden, sollten Artikel nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Anschrift geschickt werden.
Für Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder bestehenden Bestellungen stehen die auf unserer Website vorgesehenen Kontaktwege zur Verfügung:
-
Hilfe-Center: Informationen zu Bestellungen und Möglichkeiten zur Einreichung von Serviceanfragen.
-
Kontaktformular: Übermittlung von Anliegen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder anderen Bestellfragen.
-
Kundenservice für die Klärung individueller Vorgänge und die Abstimmung weiterer Schritte.
Eingehende Anfragen werden anhand der verfügbaren Bestellinformationen bearbeitet. Die Zuordnung zum jeweiligen Einkauf ist dabei für die weitere Abwicklung relevant.
3. Verbraucherstreitbeilegung
Lorenico nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle oder vergleichbaren Einrichtungen zur alternativen Streitbeilegung teil.
Eine Verpflichtung zur Teilnahme an solchen außergerichtlichen Verfahren besteht nach den für den Anbieter geltenden Vorschriften nicht.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern sowie die Möglichkeit, bestehende Ansprüche auf dem vorgesehenen Rechtsweg geltend zu machen, bleiben hiervon unberührt.
4. Kontakt bei rechtlichen und allgemeinen Anliegen
Bei Fragen zu den Angaben dieses Impressums, zu Inhalten der Website oder zu Bestellvorgängen können Sie die nachstehenden Kommunikationswege nutzen.
Je nach Art des Anliegens kommen unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten infrage:
-
Kontaktseite: Für schriftliche Anfragen über das auf der Website bereitgestellte Formular.
-
Hilfe-Center: Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder der weiteren Bearbeitung eines Anliegens.
-
E-Mail: info@lorenico.com für allgemeine und rechtliche Anfragen.
-
Telefon: +1 (214) 314-1599 für Anliegen, bei denen eine telefonische Abstimmung sinnvoll ist.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der übermittelten Informationen und des jeweiligen Sachverhalts. Bei bestellbezogenen Anfragen kann die Angabe der zugehörigen Bestelldaten die Zuordnung erleichtern.