Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten können Sie sich an den Kundenservice von Lorenico wenden. Auf dieser Seite finden Sie unsere Kontaktdaten, die verfügbaren Servicezeiten und Informationen zur Bearbeitung von Kundenanfragen.

Unser Kundenservice ist für allgemeine Fragen während des Einkaufs sowie für Anliegen nach Erhalt einer Bestellung vorgesehen.

1. Wobei unterstützt Sie unser Kundenservice?

Bei Fragen zum Bestellablauf, zum Versand oder zu bereits gekauften Artikeln können Sie die angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen. Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und den verfügbaren Bestellinformationen.

Zu den häufigsten Themen gehören:

  • Bestellungen: Auskünfte zum aktuellen Bestellstatus und zu den hinterlegten Bestelldaten.

  • Versand und Lieferung: Fragen zu Lieferzeiten, Zustellproblemen und zum Transportverlauf.

  • Sendungsverfolgung: Unterstützung bei der Suche nach Trackingnummern und Informationen zum Versandstatus.

  • Rückgabe und Erstattung: Hinweise zum Rücksendeverfahren sowie zur Bearbeitung von Rückzahlungen.

  • Fragen zu Zahlungsmethoden, fehlgeschlagenen Transaktionen oder anderen Zahlungsauffälligkeiten.

  • Produktinformationen: Auskünfte zu Artikeleigenschaften und zur Verwendung der angebotenen Waren.

  • After-Sales-Service: Entgegennahme und Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf.

2. Unsere Kontaktdaten

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen und weiteren Servicethemen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Lorenico 2854 Ilahe Dr Dallas, TX 75233 US

  • E-Mail: info@lorenico.com

  • Telefon: +1 (214) 314-1599

3. Servicezeiten und Bearbeitung von Anfragen

Unser Kundenservice ist zu den nachstehenden Zeiten erreichbar. Alle Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit beziehungsweise die mitteleuropäische Sommerzeit (CET/CEST).

Wochentag

Servicezeiten

Montag bis Freitag

09:00–18:00 Uhr

Samstag

09:00–17:30 Uhr

Bei erhöhtem Anfrageaufkommen oder besonderen Umständen kann die Bearbeitung einzelner Anliegen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Falls Sie auf eine E-Mail-Anfrage keine Antwort erhalten haben, empfiehlt es sich, auch den Spam- oder Werbeordner Ihres Postfachs zu überprüfen. So lassen sich möglicherweise automatisch gefilterte Nachrichten finden.