Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren über die Liefergebiete, den Ablauf der Bestellbearbeitung, die voraussichtlichen Versandzeiten und die anfallenden Versandkosten bei Bestellungen über unseren Online-Shop.

Die genannten Zeiträume orientieren sich an üblichen Versandabläufen. Je nach Lieferadresse, Transportdienstleister und äußeren Umständen können Abweichungen auftreten. Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben davon unberührt.

1. Liefergebiet und Versandbeschränkungen

Unser Versandangebot richtet sich derzeit hauptsächlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ob eine bestimmte Anschrift beliefert werden kann, hängt von den jeweiligen Transportmöglichkeiten und den Eigenschaften der bestellten Artikel ab.

Für einzelne Regionen können besondere Einschränkungen gelten:

Deutsche Inselgebiete: Abhängig von der Verkehrsanbindung und den verfügbaren Transportdiensten kann die Zustellung länger dauern oder im Einzelfall nicht möglich sein.
Packstationen und Paketshops: Eine Lieferung an Paketautomaten oder postalische Abholstellen wird derzeit nicht angeboten. Dies hängt unter anderem mit den Abmessungen und Transportanforderungen bestimmter Produkte zusammen.

Die verfügbaren Versandmöglichkeiten richten sich nach der angegebenen Lieferadresse und den bestellten Waren.

2. Bearbeitungszeit und voraussichtliche Lieferung

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung erfasst. Anschließend erfolgen die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.

Unter gewöhnlichen Bedingungen gelten folgende zeitliche Richtwerte:

Bestellbearbeitung: In der Regel etwa 1 bis 3 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Nach der Versandvorbereitung wird die Ware an den zuständigen Transportdienst übergeben.
Transportdauer: Üblicherweise etwa 7 bis 15 Werktage ab Versand.

Zusammengesetzt aus der üblichen Bearbeitungs- und Transportzeit. Die tatsächliche Dauer kann abweichen.

Die genannten Angaben stellen Orientierungswerte dar. Regionale Unterschiede, Feiertage, die Auslastung der Transportdienste und weitere äußere Einflüsse können sich auf den Lieferzeitpunkt auswirken.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt werden, sofern entsprechende Daten verfügbar sind.

3. Versandarten und Transportdienstleister

Die Auswahl des Versanddienstes richtet sich nach den Eigenschaften der bestellten Waren. Dabei können insbesondere das Gewicht, die Größe des Pakets und die jeweilige Lieferadresse berücksichtigt werden.

Zu den möglicherweise eingesetzten Transportdienstleistern gehören:

FedEx
USPS
UPS

Welcher Dienstleister eine konkrete Sendung übernimmt, ergibt sich aus den tatsächlichen Versandinformationen. Soweit eine Sendungsnummer zur Verfügung steht, kann diese zur Identifizierung des Transports verwendet werden.

4. Versandkosten und Preisangaben

Die im Online-Shop ausgewiesenen Artikelpreise enthalten grundsätzlich die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Checkout gesondert dargestellt und sind vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung einsehbar.

Für den regulären Versand innerhalb des angebotenen Liefergebiets ist folgende Kostenstruktur vorgesehen:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 137,62 €	7,58 €
Ab 137,62 €	Kostenloser Versand möglich

Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei bestimmten Sendungen kann die Lieferung nach dem Verfahren Delivered Duty Paid (DDP) erfolgen. Bei dieser Versandart werden anfallende Einfuhrabgaben und entsprechende Steuern üblicherweise im Rahmen der Versandabwicklung berücksichtigt, sodass bei der Zustellung normalerweise keine zusätzliche Zahlung erforderlich ist.

Welche Regelungen im Einzelfall gelten, kann von den jeweiligen Zollbestimmungen und den Bedingungen des Versandvorgangs abhängen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Versandbestätigung an die beim Kauf hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt werden.

Wenn der beauftragte Transportdienst eine Sendungsverfolgung bereitstellt, kann die Nachricht eine entsprechende Trackingnummer enthalten. Über diese lässt sich der aktuelle Transportstatus beim jeweiligen Dienstleister einsehen.

Falls keine Versandnachricht eingegangen ist, können folgende Schritte hilfreich sein:

Zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner des E-Mail-Postfachs prüfen.
Die hinterlegte E-Mail-Adresse auf mögliche Eingabefehler kontrollieren.
Bei weiterhin fehlenden Informationen den Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ansprechen.

Die Verfügbarkeit und Aktualisierung der Trackingdaten hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.

6. Teillieferungen

Abhängig von der Warenverfügbarkeit oder den logistischen Abläufen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden.

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten für den Versand bereitstehen oder getrennt transportiert werden müssen.

In solchen Fällen können bereits verfügbare Waren zuerst versendet werden. Die übrigen Artikel werden entsprechend dem weiteren Bearbeitungs- und Versandablauf separat zugestellt.

7. Prüfung der Lieferung und Transportprobleme

Nach Erhalt einer Sendung empfiehlt es sich, den Zustand der Verpackung und den Inhalt zeitnah zu kontrollieren. Dadurch lassen sich mögliche Abweichungen zwischen der Bestellung und der gelieferten Ware frühzeitig feststellen.

Bei der Prüfung sind insbesondere folgende Punkte relevant:

Lieferumfang: Stimmen die erhaltenen Artikel und Mengen mit der Bestellung überein?
Verpackungszustand: Sind sichtbare Beschädigungen, starke Verformungen oder andere Auffälligkeiten erkennbar?
Produktzustand: Gibt es fehlende Teile oder Schäden, die möglicherweise während des Transports entstanden sind?

Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, können diese über den Kundenservice gemeldet werden. Fotos der Verpackung oder der betroffenen Artikel sowie eine kurze Beschreibung können bei der Zuordnung und Bearbeitung des Sachverhalts hilfreich sein.

Kann eine Sendung wegen fehlerhafter Adressangaben, fehlgeschlagener Zustellversuche oder Umständen im Verantwortungsbereich des Empfängers nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene Rücktransport- oder erneute Versandkosten berücksichtigt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.

8. Mögliche Ursachen für Lieferverzögerungen

Die tatsächliche Transportdauer kann durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb des üblichen Versandablaufs liegen. Solche Umstände können sowohl die Übergabe an den Transportdienst als auch die weitere Zustellung betreffen.

Zu möglichen Ursachen gehören:

Witterungseinflüsse: Starke Unwetter, extreme Wetterbedingungen oder Naturereignisse.
Störungen innerhalb von Transportnetzwerken oder kurzfristige Änderungen logistischer Abläufe.
Verzögerungen bei Zollkontrollen und der Abfertigung grenzüberschreitender Sendungen.
Erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagen oder saisonalen Spitzenzeiten.
Arbeitskampfmaßnahmen sowie Einschränkungen bestimmter Transportwege.
Behördliche Vorgaben, vorübergehende Beschränkungen oder sonstige staatliche Maßnahmen.

Diese Faktoren können dazu führen, dass sich ein ursprünglich vorgesehener Lieferzeitraum verändert. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben davon unberührt.

9. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zum Versandstatus, zu einer ausstehenden Lieferung oder zu möglichen Problemen während des Transports können Sie sich an die nachstehende Kontaktstelle wenden.

Lorenico 2854 Ilahe Dr Dallas, TX 75233 US

E-Mail: info@lorenico.com
Telefon: +1 (214) 314-1599

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung zum jeweiligen Versandvorgang erleichtern.