Zahlungsinformationen

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten, dem Ablauf der Bezahlung sowie zur Verarbeitung zahlungsbezogener Daten in unserem Online-Shop. Darüber hinaus werden die Preis- und Steuerangaben, die Rechnungsstellung und die Abwicklung möglicher Rückerstattungen erläutert.

Die nachstehenden Regelungen gelten für Bestellungen, die über die Website von Lorenico aufgegeben werden.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden in Euro (€) abgerechnet. Die Bezahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienste.

Derzeit werden folgende Kreditkarten akzeptiert:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Welche Zahlungsmethode für eine konkrete Bestellung genutzt werden kann, ergibt sich aus den im Bezahlvorgang angezeigten Optionen.

1.1 Nicht angebotene Zahlungsarten

Bestimmte Zahlungsmöglichkeiten stehen in unserem Shop derzeit nicht zur Verfügung.

Dazu gehören:

  • Nachnahme und Scheckzahlung.

  • Klassische Banküberweisung.

  • Ratenzahlung oder Finanzierung.

  • PayPal.

  • Apple Pay und Google Pay.

Die Auswahl der verfügbaren Zahlungsarten ist auf die im Checkout aufgeführten Optionen beschränkt.

2. Ablauf des Bezahlvorgangs

Die Zahlung wird während des Bestellabschlusses durchgeführt. Vor der Zahlungsfreigabe können die für den Kauf relevanten Informationen überprüft werden.

Der Ablauf umfasst üblicherweise folgende Schritte:

  • Bestellübersicht: Kontrolle der ausgewählten Artikel, der jeweiligen Mengen und des angezeigten Gesamtbetrags.

  • Anschließend werden die Lieferanschrift und die für die Abrechnung benötigten Angaben erfasst beziehungsweise überprüft.

  • Zahlungsfreigabe: Eingabe der erforderlichen Zahlungsdaten und Bestätigung der Transaktion über das vorgesehene Zahlungsverfahren.

Nach erfolgreicher Zahlung kann die Bestellung in die weitere Bearbeitung übergehen. Eine automatische Bestellbestätigung wird in der Regel an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.

Sobald die Ware versendet wurde, können zusätzliche Informationen zum Versandstatus folgen.

Kann eine Zahlung nicht abgeschlossen werden, wird der betreffende Bestellvorgang normalerweise nicht als erfolgreich bezahlte Bestellung erfasst. In diesem Fall kann ein erneuter Zahlungsversuch erfolgen oder der Kundenservice kontaktiert werden.

3. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Bei der Zahlungsabwicklung kommen technische Sicherheitsverfahren zum Einsatz, die der geschützten Übertragung von Informationen und der Prüfung von Zahlungsvorgängen dienen.

Abhängig vom eingesetzten Zahlungsdienst können verschiedene Maßnahmen verwendet werden:

  • TLS/SSL-Verschlüsselung: Schutz der Datenübertragung zwischen Browser und den beteiligten Systemen.

  • Zahlungsautorisierung: Prüfverfahren zur Erkennung und Begrenzung unberechtigter Transaktionen.

  • Die technische Abwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, die entsprechende Sicherheitsstandards für elektronische Zahlungen berücksichtigen.

Für die Verarbeitung von Kartenzahlungen können Zahlungsanbieter eingesetzt werden, die nach dem PCI-DSS-Standard arbeiten.

Vollständige Kreditkartendaten werden nicht im Online-Shop gespeichert. Die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Informationen können durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich der GDPR. Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

4. Preise, Steuern und mögliche Einfuhrabgaben

Die im Online-Shop angegebenen Produktpreise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer (VAT).

Bei bestimmten Bestellungen kann der Versand nach dem Verfahren Delivered Duty Paid (DDP) erfolgen. Dabei werden die im Zusammenhang mit einer Einfuhr anfallenden Abgaben üblicherweise im Rahmen der Versandabwicklung berücksichtigt.

Zu den möglicherweise betroffenen Kosten zählen:

  • Einfuhrzölle, soweit diese für die jeweilige Sendung anfallen.

  • Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung.

  • Weitere anwendbare Steuern und Abgaben.

Bei einer Lieferung unter DDP-Bedingungen ist normalerweise keine zusätzliche Zahlung bei der Warenannahme vorgesehen.

Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag stellt unter gewöhnlichen Bedingungen den zu zahlenden Bestellbetrag dar. Abweichungen können sich aus besonderen gesetzlichen oder zollrechtlichen Anforderungen einzelner Länder und Regionen ergeben.

5. Rechnungen und elektronische Belege

Für abgeschlossene Bestellungen können Rechnungen in elektronischer Form bereitgestellt werden. Die Bereitstellung erfolgt üblicherweise als PDF-Dokument.

Dabei gelten folgende Hinweise:

  • Elektronische Rechnung: Rechnungsunterlagen können an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

  • Die Richtigkeit der hinterlegten E-Mail-Adresse ist für den Empfang der Dokumente relevant.

  • Falls eine Rechnung nicht im Posteingang erscheint, kann auch der Spam-Ordner überprüft werden.

Eine Ausstellung und Zusendung von Papierrechnungen wird derzeit nicht angeboten.

6. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten

Eine Rückzahlung kann beispielsweise nach einer wirksamen Stornierung, einer Rücksendung oder der Genehmigung eines entsprechenden Erstattungsanliegens erforderlich werden.

Grundsätzlich erfolgt die Erstattung über das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

Der Ablauf kann sich wie folgt gestalten:

  • Interne Bearbeitung: Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Zahlungsvorgang üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zur weiteren Abwicklung übermittelt.

  • Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister: Die anschließende Gutschrift hängt von den Abläufen des jeweiligen Kartenanbieters oder der beteiligten Bank ab.

  • Übliche Gutschriftdauer: Als Orientierungswert gelten etwa 10 bis 15 Werktage, wobei der tatsächliche Zeitraum abweichen kann.

Gesetzliche Rückzahlungsfristen, insbesondere bei einem wirksamen Widerruf, bleiben von diesen technischen Bearbeitungszeiten unberührt.

Falls eine erwartete Erstattung nach längerer Zeit nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint, kann der Kundenservice unter Angabe der zugehörigen Bestellinformationen kontaktiert werden.

7. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Fragen zu verfügbaren Zahlungsarten, Rechnungsinformationen, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen können Sie die folgenden Kontaktdaten verwenden.

Lorenico 2854 Ilahe Dr Dallas, TX 75233 US

  • E-Mail: info@lorenico.com

  • Telefon: +1 (214) 314-1599

Bei Anfragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des jeweiligen Zahlungsvorgangs erleichtern.